Política de privacidad de Ookla

Vigente desde julio de 2023

Ookla, LLC, con su empresa matriz Ziff Davis, LLC, sus otras afiliadas y sus subsidiarias («Ookla») proporciona soluciones empresariales integrales que ayudan a transformar la medición de redes inalámbricas y fijas en información procesable a lo largo del ciclo de vida de una red, brindando una experiencia de red de primera categoría. Ookla valora su privacidad y se compromete a proteger la privacidad de su información.

Esta Política de privacidad (o «política») describe cómo Ookla utiliza la información personal que usted proporciona y los derechos que tiene. Hemos creado este Portal de privacidad para ayudarle a ejercer sus derechos.

1. Descripción general de la Política de privacidad
2. Información que recopilamos, recibimos y creamos sobre usted
3. Procesamiento y retención de datos
4. Información personal confidencial
5. Marketing directo
6. Publicidad conductual
7. Cookies
8. Información que compartimos con terceros
9. Transferencias internacionales de información
10. Seguridad de datos y manejo de violaciones
11. Retención de datos
12. Sus derechos con respecto a su información personal
13. Cómo cambiar sus preferencias
14. Detalles de contacto
15. Niños
16. Métricas de derechos del consumidor de California
17. Cambios que puede sufrir esta Política de privacidad

1. Descripción general de la política de privacidad

   Ookla posee y opera varios sitios web interactivos, aplicaciones móviles y conectadas, incluidas sus funciones y servicios interactivos en línea y otras características (colectivamente «servicios» o «nuestros servicios»).

   Esta política cubre la información recopilada a través de los siguientes sitios web y aplicaciones:

   • Ookla
   • Speedtest.net
   • Speedtest Custom
   • Aplicación Speedtest
   • Mosaik
   • Sensorly (sitio web y aplicación)
   • Map Elements
   • Cell Maps
   • Tower Source
   • Downdetector (aplicación y otros sitios web de Downdetector)
   • RootMetrics

   En parte, el propósito de esta política es notificar a los usuarios sobre las políticas y prácticas de Ookla con respecto a sus datos. Al utilizar los servicios proporcionados, usted acepta los Términos de uso; y esta política es parte de dichos Términos de uso.

2. Información que recopilamos, recibimos y creamos sobre usted

   Podemos recopilar u obtener información sobre usted cuando se registra, cuando crea perfiles, páginas o contribuciones, cuando utiliza nuestros servicios e interactúa mediante estos y cuando hace pública su información personal. En algunos casos, también podemos recibir información sobre usted de terceros.

   Datos que proporciona cuando se registra: por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, información de suscripción e información básica sobre cualquier otra cuenta que elija asociar con su registro, como su cuenta de Apple, Facebook o Google.

   Datos que proporciona cuando crea perfiles, páginas o contribuciones: se trata de contribuciones generadas por el usuario, como el contenido de los perfiles, incluido su nombre de perfil, detalles de contacto y cualquier información demográfica que elija proporcionar; así como cualquier comentario y publicación realizados en foros. Buscamos brindar a los usuarios la oportunidad de ser parte de una comunidad en línea, y comunicarse y compartir con otros. Esto puede incluir información personal que los usuarios eligen compartir. Alentamos a todos nuestros usuarios a tomar decisiones conscientes sobre lo que comparten en línea. Ookla, incluidas sus afiliadas, subsidiarias y su empresa matriz, no es responsable de la información que usted revela al público al utilizar nuestros servicios.

   Inferencias: podemos inferir datos sobre usted en función de sus intereses, dónde vive, qué idiomas habla y otros datos a los que tenemos acceso.

   Datos que recopilamos a través de su uso de nuestros servicios:

   1. Ofrecimientos de Speedtest

      Speedtest de Ookla y Sensorly se ofrecen en múltiples dispositivos, productos y plataformas, tales como una extensión en su navegador web o como aplicaciones en ciertos productos, como enrutadores. Le permiten probar la velocidad, la latencia y otras características principales de red de sus conexiones de red TCP/IP y recibir los resultados. Ookla puede utilizar sus resultados de Speedtest o Sensorly para realizar análisis y preparar mejoras de productos, así como para preparar informes de mercado. Ookla otorga licencias a sus clientes comerciales sobre los resultados de Speedtest y Sensorly, incluidos los comentarios que usted envíe en relación con los mismos. Ookla también otorga licencias de las aplicaciones Speedtest y Sensorly a clientes comerciales que desean que sus usuarios finales prueben la conectividad a Internet de sus propias redes o, en el caso de Speedtest, para probar las conexiones de un usuario final entre un producto y la red de servidores de Ookla.

   2. Downdetector

      Downdetector se ofrece en múltiples dispositivos, productos y plataformas. Downdetector recopila datos sobre las interrupciones de servicios de terceros, incluidos los informes anónimos de interrupciones enviados directamente a Downdetector, los comentarios sobre Downdetector, las publicaciones en redes sociales sobre interrupciones e información adicional. Downdetector permite a los usuarios ver el estado de los servicios de terceros que rastrea. Ookla otorga licencias de datos de Downdetector a sus clientes comerciales.

   3. Registros

      Cuando le brindamos apoyo o asistencia para nuestros servicios, creamos y mantenemos registros. También podemos recopilar información sobre cómo interactúa con nuestros distintos servicios (o partes de nuestros servicios) o el contenido de terceros que ve en nuestras aplicaciones y sitios. También recopilamos datos sobre cómo interactúa con los anuncios que ve.

   Datos que recibimos de terceros: en algunos casos, podemos recibir información sobre usted de terceros, por ejemplo, de sitios de redes sociales. Esta Política de privacidad no cubre las prácticas de terceros, incluidos aquellos que pueden revelarnos información.

3. Procesamiento y retención de datos

   Procesamos su información personal para brindarle la mejor experiencia de nuestros servicios. También podemos procesar su información cuando el procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales.

   A continuación, se muestra un cuadro que indica qué categorías de su información personal procesamos, para qué fines específicos y durante cuánto tiempo conservamos esos datos. Nuestro procesamiento de sus datos está sujeto a su uso de nuestro servicio, sus preferencias de privacidad y sus opciones de configuración de cuenta.

   Información personal Podemos procesar las siguientes categorías de información personal sobre usted:
   Categorías de información personal	Propósitos del procesamiento base legal	Periodo de retención
   Información de la cuenta (datos personales): información que usted nos proporciona, como su nombre; dirección postal; número de teléfono fijo o móvil; dirección de correo electrónico; detalles de inicio de sesión, incluidos el nombre de usuario y contraseña; identificadores o perfiles públicos de redes sociales; y cualquier fotografía publicada por usted y otros usuarios.	Proporcionar el uso de nuestros servicios según lo acordado en los Términos de uso. Interés legítimo	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Datos de aplicaciones: podemos recopilar información de aplicaciones de terceros.	Mantener y mejorar los estándares de servicio. Interés legítimo	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Audio, vídeo y otros datos electrónicos: información de audio, electrónica, visual o similar, como fotografías, envíos de vídeos y grabaciones de llamadas.	Promover la expresión del usuario a través de nuestros servicios y realizar concursos y otorgar recompensas. Interés legítimo	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Registros de consentimiento: registros de todo consentimiento que haya dado, junto con la fecha y hora, los medios por los cuales se otorga el consentimiento y toda información relacionada (p. ej., el objeto del consentimiento).	Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y las elecciones de los usuarios. Requerimiento legal	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Registros de clientes: registros electrónicos de clientes que contienen información personal, como nombre, firma, dirección, número de teléfono o cualquier información financiera. También podemos recopilar información personal sobre usted a través de sus comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente. NOTA: Asegúrese de que no se envíen datos personales confidenciales en relación con sus solicitudes de asistencia (por ejemplo, información de salud, creencias políticas o religiosas, información sobre menores, etc.).	Mantener los estándares de servicio y brindar a los usuarios la capacidad de comunicarse de manera eficiente y efectiva con nuestra empresa. Interés legítimo	Los registros de los clientes se mantendrán de acuerdo con las leyes aplicables.
   Información demográfica: género; edad, fecha de nacimiento; cargo, título, información de la empresa, experiencia laboral y otra información profesional; preferencias de idioma.	Permitir la expresión del cliente, mantener y mejorar los estándares de servicio y marketing. Interés legítimo	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Información de ubicación: recopilamos su dirección IP, de la cual podemos obtener información imprecisa de la ubicación de un ordenador o dispositivo de un usuario, por ejemplo, a nivel de su ciudad o código postal. También podemos tener este tipo de información de ubicación si nos la proporciona durante el registro o en su perfil, página de proyecto o contribuciones.	Mantener los estándares de servicio, proporcionar contenido y marketing relevantes. Interés legítimo	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Información de ubicación precisa: si sus opciones de configuración lo permiten, recopilamos y procesamos datos de ubicación que describen la ubicación geográfica precisa de su dispositivo. Esto puede incluir su ubicación física y movimientos que nos permitan determinar periódicamente su geolocalización.	Marketing Consentimiento	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Información de perfil y contribuciones del usuario: para ciertos servicios, puede optar por crear un perfil público, una página de proyecto o una página de perfil, o crear sus propias contribuciones. Todos los contenidos de estas páginas y contribuciones se procesan, incluidos los puntos de vista y opiniones que usted ha incluido.	Permitir la expresión del cliente y proporcionar el uso de nuestros servicios según lo acordado en los Términos de uso. Interés legítimo	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Inferencias: inferencias extraídas de información personal que refleja sus preferencias, características, predisposiciones, comportamiento y actitudes.	Mantener y mejorar los estándares de servicio. Interés legítimo	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Información de transacciones: información sobre cómo interactúa con los Servicios, incluidos los registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, tales como los cupones que ve y canjea, las tarjetas de regalo que compra o vende a través de nuestros Servicios, las ofertas de devolución de efectivo que reclama, incluidas las copias de los recibos que envía; información financiera relacionada con sus transacciones, información necesaria sobre usted para administrar su participación en nuestros programas de recompensas; información de pago, incluido el número de tarjeta de pago, fecha de vencimiento y CVN; otra información sobre cómo utiliza nuestros Servicios, correo electrónico o búsquedas de oportunidades de comercio electrónico e interacciones con dichas oportunidades, tal como su interacción con nuestros comerciantes, socios comerciales y proveedores de servicios, lo que incluye, en algunos casos y cuando su configuración lo permita, los artículos que usted compra a esos comerciantes.	Ejecución de un contrato, marketing, permitir el uso completo de nuestros servicios según lo acordado en los Términos de uso. Interés legítimo	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Información del dispositivo e ID del dispositivo: el ID del dispositivo es un número distintivo asociado con un teléfono inteligente o un dispositivo portátil similar. La información del dispositivo incluye el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la información y configuración del software.	Mantener y mejorar la calidad de los servicios. Interés legítimo	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Identificadores de publicidad: son números de identificación únicos que el usuario puede restablecer, los cuales se usan para la publicidad asociada con un dispositivo. Por ejemplo, iOS usa el Identificador para publicidad («IDFA») y Android usa el ID de publicidad de Google.	Marketing Consentimiento	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Datos de conectividad: resultados de Speedtest y datos relacionados, conexión wifi, identificador de conjunto de servicios (SSID, por sus siglas en inglés), identidad de suscriptor móvil internacional (IMSI, por sus siglas en inglés) e identidad de equipo móvil internacional (IMEI, por sus siglas en inglés).	Mantener y mejorar la calidad de los servicios. Interés legítimo	Durante la vigencia de la cuenta y durante un tiempo razonable y conforme a la ley a partir de entonces.
   Cookies: la información recopilada mediante el uso de cookies, etiquetas electrónicas, Javascript, etiquetas de píxeles, seguimiento de ID de dispositivo, identificadores anónimos y otras tecnologías, incluida la información recopilada mediante dichos métodos y tecnologías sobre (i) sus visitas a los servicios, así como su interacción y participación en estos, sujeto a sus elecciones y configuración de privacidad, contenido y anuncios en sitios web, aplicaciones, plataformas y otros canales de contenido multimedia («Canales») de terceros, y (ii) su interacción con correos electrónicos, incluido el contenido y los anuncios que allí aparecen (colectivamente, «Datos en línea»).	Marketing Consentimiento	En cumplimiento de la Política de cookies
   Datos de interacciones: información recopilada mediante el uso de cookies y tecnologías similares, sobre (i) sus visitas, participación e interacciones con los servicios, contenido y anuncios en sitios web, aplicaciones, plataformas y otros canales de contenido multimedia («Canales») de terceros, y (ii) su interacción con correos electrónicos, incluido el contenido y los anuncios que allí aparecen (colectivamente, «Datos en línea»).	Marketing Consentimiento	En cumplimiento de la Política de cookies

4. Información personal confidencial

   Recopilamos sus datos de ubicación precisos para completar su Speedtest. No buscamos recopilar ni procesar otra información personal confidencial, como raza u origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud física o mental, o prácticas sexuales. Cuando los usuarios eligen revelar información personal confidencial dentro de perfiles, contribuciones u otros campos de texto libre disponibles a través de Ookla, no utilizamos la información confidencial para ningún propósito adicional sin consentimiento, a menos que sea necesario para cumplir con las leyes o prevenir delitos.

5. Marketing directo

   Podemos utilizar los datos de contacto que nos proporcionó para comunicarnos con usted con información sobre servicios que pueden ser de su interés, por ejemplo, próximas promociones. Puede darse de baja o cancelar la suscripción a mensajes SMS en cualquier momento sin coste alguno.

6. Publicidad conductual

   Ookla y terceros, sujetos a sus opciones y configuraciones de privacidad, pueden recopilar datos sobre su comportamiento mientras utiliza nuestros servicios para proporcionarle publicidad más relevante según sus intereses en otros sitios web y aplicaciones, así como en las plataformas y canales de medios de nuestros socios. Si no desea recibir esta publicidad, puede cambiar sus preferencias haciendo clic aquí. Los proveedores específicos que utilizamos para publicidad conductual pueden cambiar de vez en cuando.

7. Cookies

   Podemos recopilar información sobre usted mediante el uso de cookies y tecnologías similares en nuestros sitios y aplicaciones, o en sus dispositivos. De conformidad con sus preferencias y configuración de privacidad, también podemos permitir que nuestros proveedores de servicios externos realicen diversas funciones analíticas y le proporcionen anuncios más relevantes o basados en sus intereses, mediante la utilización de cookies.

   Algunos terceros pueden optar por utilizar sus propias cookies con el fin de recopilar información relativa a la visualización de su publicidad. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y sobre cómo administrar sus preferencias, consulte nuestra Política de cookies. Esta política y nuestra Política de cookies solo tienen como objetivo cubrir el uso de cookies en relación con las empresas de Ookla.

8. Información que compartimos con terceros

   Empresas de Ziff Davis: Ookla es propiedad de Ziff Davis, Inc. Compartimos su información con otras empresas que también son propiedad de Ziff Davis, Inc. («Empresas de Ziff Davis») para que nos asistan en la operación, mejora y desarrollo de nuestros servicios.

   También compartimos información con otras empresas de Ziff Davis con fines de publicidad dirigida. Si desea optar por que no se vendan sus datos a otras empresas de Ziff Davis, ni que se los comparta con estas, puede hacerlo a través de nuestro Portal de privacidad.

   Otros terceros: también podemos compartir su información personal con:

   • Proveedores externos pertinentes, cuando nuestros servicios utilizan publicidad, complementos o contenido de terceros, sujetos a su configuración y preferencias de privacidad, y de conformidad con nuestros Términos de uso.
   • Comerciantes, socios comerciales o anunciantes, siempre que usted haya dado su consentimiento y elegido participar en ofertas, concursos u otras actividades.
   • Procesadores terceros (como proveedores analíticos, centros de datos, etc.), ubicados en cualquier parte del mundo, de conformidad con los requisitos y limitaciones;
   • Autoridades legales y reguladoras, previa solicitud, o con el propósito de informar cualquier sospecha o incumplimiento real de la ley o de las regulaciones aplicables;
   • Todo ente relevante según lo indicado por un tribunal u organismo encargado de hacer cumplir la ley, en la medida necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de los derechos legales;
   • Fuerzas de seguridad, con fines de prevención, detección o investigación de delitos penales y cualquier procedimiento legal asociado a ellos.
   • En el caso de una adquisición total o parcial, con los terceros pertinentes.

   Clientes empresariales terceros: salvo que se indique lo contrario, la información proveniente de todas las pruebas realizadas a través de Ookla se recopila de forma anónima y luego se integra para proporcionar datos de rendimiento a los usuarios de los sitios web de Ookla, incluidos los servidores de Speedtest, o a los terceros a quienes otorgamos licencia de la información. Hacemos esto con la intención expresa de proporcionar un recurso neutral e imparcial de monitoreo e informes para usuarios en todo el mundo. Con referencia a Speedtest y Sensorly, Ookla tiene un interés legítimo en compartir sus resultados de Speedtest con proveedores de Internet, fabricantes de hardware y reguladores de la industria, para ayudarlos a comprender y crear una Internet mejor y más rápida. Los únicos resultados de Speedtest sobre los que no otorgamos licencia a terceros son aquellos resultados de pruebas de Speedtest Custom que se realizan mediante una suscripción paga o aplicaciones Sensorly de marca blanca. En tales casos, los resultados de Speedtest son propiedad del suscriptor y están sujetos a la política de privacidad de ese suscriptor.

   La información recopilada a través de Speedtest y Sensorly puede no ser anónima de la siguiente manera: para algunos proveedores de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) y operadores de telefonía móvil, Ookla proporcionará direcciones IP completas o identificadores de red, hardware o dispositivos para los clientes de dichos ISP u operadores de telefonía móvil previa solicitud. Ookla también puede proporcionar direcciones IP completas o identificadores de red, hardware y dispositivos a fabricantes de equipos y redes centrales o proveedores mayoristas, según cada caso, para fines de investigación de redes. Ookla también puede recopilar datos GeoIP o datos de ubicación precisa, y dichos datos también pueden otorgarse bajo licencia o transferirse a terceros.

9. Transferencias internacionales de información

   Podemos transferir su información a destinatarios en otros países. Ookla participa en el Marco de privacidad de datos UE-EE.UU.(E.U.-U.S. DPF, en inglés), la Extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE.UU., el Marco de privacidad de datos Suiza-EE.UU.(Swiss-U.S. DPF, en inglés) y el Sistema de normas de privacidad transfronterizas de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). Cuando transferimos información del Espacio Económico Europeo («EEE») a un destinatario fuera del mismo que no se encuentra en una jurisdicción adecuada, lo hacemos sobre la base de las cláusulas contractuales estándar.

   Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, es posible que necesitemos transferir su información dentro de Ookla y a terceros, como se indica previamente, en relación con los propósitos establecidos en esta política. Por este motivo, podemos transferir su información a otros países que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos diferentes a los que se aplican en el país en el que se encuentra usted.

   Ziff Davis y sus filiales y subsidiarias asociadas cumplen con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE.UU., y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Ziff Davis, la empresa matriz de Ookla, ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y del Reino Unido en virtud del Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU.. Ookla ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU.Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. o los Principios del Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de privacidad de datos y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov.

   Nos comprometemos a mantenernos actualizados con los desarrollos relacionados con el Marco de privacidad de datos, y podemos actualizar nuestros mecanismos de transferencia y salvaguardas según sea necesario para seguir cumpliendo con la normativa. Cualquier actualización se reflejará en esta Política de privacidad.

   Si usted es una persona europea con una reclamación, inquietud o pregunta sobre la privacidad relativa a las prácticas de privacidad de Ziff Davis, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Portal DSAR. Bajo ciertas condiciones, más detalladamente descritas en el sitio web del Marco de privacidad, los individuos europeos pueden recurrir a un arbitraje vinculante cuando otros procedimientos de resolución de disputas se hayan agotado.

   Cuando transferimos su Información personal desde el EEE a destinatarios ubicados fuera del EEE que no están en una jurisdicción designada formalmente por la Comisión Europea para proporcionar un nivel adecuado de protección de la Información personal, lo hacemos sobre la base de las cláusulas contractuales estándar. Puede solicitar una copia de las cláusulas contractuales estándar relevantes a través de nuestro Portal DSAR. Tenga en cuenta que cuando transfiere cualquier Información personal directamente a una entidad de la Compañía establecida fuera del EEE, no somos responsables de esa transferencia de su Información personal. Sin embargo, procesaremos su Información personal, desde el punto en que recibamos los datos, de conformidad con las disposiciones de esta Política de privacidad.

   Autoridad encargada de la aplicación

   La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre nuestro cumplimiento del Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU., y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU.

   Mecanismo de reclamaciones

   De conformidad con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU., Ziff Davis se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con los Principios del Marco de privacidad de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Las personas de la UE y el Reino Unido y las personas de Suiza que tengan consultas o reclamaciones sobre nuestro manejo de los datos personales recibidos en virtud del Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU., y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. deben comunicarse primero con Ziff Davis mediante el correo electrónico privacy@ookla.com.

   De conformidad con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU., Ziff Davis se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas relacionadas con nuestro manejo de los datos personales recibidos de conformidad con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU., y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU., a TrustArc, un proveedor alternativo de resolución de disputas. Los servicios de Trustarc se proporcionan sin coste alguno para usted. Para obtener más información, visite https://trustarc.com/dispute-resolution/.

   Bajo ciertas condiciones, es posible que tenga a su disposición una opción de arbitraje vinculante para abordar reclamaciones que no se resuelvan por ningún otro medio. Para obtener más información, consulte el Anexo I de los Principios del Marco de privacidad de datos entre UE-EE. UU. en: https://www.dataprivacyframework.gov/.

   De conformidad con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU., Ziff Davis se compromete a cooperar y cumplir, respectivamente, con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos (DPA) de la UE y la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO), y el Comisionado Federal Suizo de Información y Protección de Datos (FDPIC) con respecto a las reclamaciones no resueltas sobre nuestro manejo de los datos de recursos humanos recibidos en base al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y a la Extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU., y al Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. en el contexto de la relación laboral.

   Para obtener una lista de nuestras subsidiarias y afiliadas que también cumplen con los principios del Marco de privacidad de datos, haga clic aquí.

   Nuestras prácticas de privacidad, descritas en esta Política, cumplen con el Sistema de normas de privacidad transfronterizas de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). Para obtener más información sobre este programa, haga clic aquí.

10. Seguridad de datos y manejo de violaciones

    Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra su destrucción ilegal, pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado mientras esté en nuestra posesión. Todas las partes con las que contratamos deben aceptar proporcionar medidas de seguridad de datos razonables para la información del cliente que compartimos con ellos, de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

    Si nos enteramos de una violación de la seguridad que afecta a nuestros usuarios, podemos enviarle un correo electrónico u otra comunicación directa, o publicar un blog para notificar al público en la sección de Ayuda y asistencia de nuestro Centro de seguridad. Si tiene algún motivo para creer que los datos a los que tenemos acceso se han visto comprometidos (por ejemplo, ha habido un acceso no autorizado a su cuenta), contáctenos a privacy@ookla.com.

11. Retención de datos

    Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario en relación con los fines establecidos en esta política y de acuerdo con las leyes aplicables. Para obtener más detalles sobre cuánto tiempo se conservan los datos, consulte la tabla en la sección 3.

12. Sus derechos con respecto a su información personal

    Muchas regulaciones de privacidad otorgan a los consumidores una serie de derechos específicos. Si es residente de la UE (según el Reglamento general de protección de datos o RGPD), el Reino Unido (según el RGPD del Reino Unido), Brasil (según la Ley General de Protección de Datos o LGPD), o de varios estados de EE. UU., incluidos California (Ley de Privacidad del Consumidor de California o CCPA, por sus siglas en inglés), Virginia (según la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia o VCDPA, por sus siglas en inglés), Colorado (según la Ley de Privacidad de Colorado o CPA, por sus siglas en inglés) y Connecticut (según la Ley de Protección de Datos de Connecticut o CTDPA, por sus siglas en inglés), u otra jurisdicción con requisitos de privacidad similares, usted tiene ciertos derechos que pueden incluir los que se enumeran a continuación.

    Sus derechos:

    • Derecho a retirar el consentimiento: cuando se le solicita que dé su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
    • Derecho a saber: tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, procesamos y compartimos o vendemos. Esta política está destinada a proporcionar transparencia con respecto a sus datos. Si tiene preguntas adicionales, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@ookla.com.
    • Derecho de acceso: puede solicitarnos una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
    • Derecho a eliminar/borrar información: puede solicitarnos que eliminemos toda la información que hemos recopilado sobre usted. Es importante tener en cuenta que, al ejercer su derecho de eliminación, puede perder el acceso a su cuenta y a cualquier compra, puntos o características asociadas a ella.
    • Derecho a solicitar la rectificación de la información: si descubre que la información que estamos procesando es inexacta, puede comunicarse con nosotros para corregirla. En respuesta, cancelaremos o eliminaremos su información, pero podremos conservar y utilizar copias de su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Para determinadas solicitudes, es posible que necesitemos información adicional.
    • Derecho a optar por que no se vendan o compartan sus datos para anuncios dirigidos: en algunas circunstancias, podemos vender o compartir los datos personales que nos proporciona para ofrecerle anuncios que se alineen con sus intereses. Si prefiere que no se vendan ni se compartan sus datos, puede optar por excluirse de la venta o del uso compartido de estos mediante una solicitud en el Portal de privacidad o por correo electrónico a privacy@ookla.com. Podríamos solicitar información adicional para verificar su solicitud.
    • Derecho a oponerse al procesamiento: puede oponerse a nuestro procesamiento de su información personal a través de nuestro Portal de privacidad, bajo ciertas circunstancias. Al oponerse al procesamiento, es posible que no pueda acceder a algunos o a todos nuestros servicios. Este derecho se limita a los datos personales tratados con fines comerciales.
    • Derecho a oponerse al uso de información personal confidencial: tiene derecho a oponerse a nuestro uso de su información personal confidencial. La información personal confidencial es información sobre su salud, raza, religión, orientación sexual, identidad de género, opiniones políticas o creencias filosóficas. Siempre debe tener en cuenta la información personal que comparte en línea, especialmente cuando es de naturaleza confidencial.
    • Derecho a oponerse al procesamiento automatizado: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos con el fin de que se tomen decisiones automatizadas sobre usted.
    • Derecho a no ser discriminado: tiene derecho a no ser discriminado por ZMG por ejercer sus derechos.
    • Derecho a revocar el consentimiento: cuando se le solicita que dé su consentimiento para el procesamiento de su información personal por parte de IeL, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

    Para realizar solicitudes de privacidad, visite nuestro Portal de privacidad y complete el formulario. También puede enviarnos un correo electrónico a privacy@ookla.com. Nuestra información de contacto se puede encontrar en la sección «Datos de contacto» a continuación.

    Es posible que deba verificar su identidad antes de que podamos hacer efectivos estos derechos. Si realiza una solicitud en nombre de un usuario, requerimos una carta de autorización firmada por el consumidor.

13. Cómo cambiar sus preferencias

    Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento. A continuación se muestra una lista de algunas de las acciones que puede realizar.

    Acceso a su Información personal. De solicitarse, Ookla le informará si conserva su Información personal. Puede acceder a su información personal, corregirla o solicitar su eliminación iniciando sesión en su cuenta o contactándonos mediante nuestro Portal DSAR o la información de contacto detallada en la sección 14. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

    Sus suscripciones a boletines y correos electrónicos. Puede excluirse o darse de baja de un boletín u otra lista de correo electrónico en cualquier momento, mediante las instrucciones detalladas al final de los boletines o correos que recibe. Se pueden requerir entre cinco y diez días hábiles para que se actualicen los cambios. En algunos Servicios, las comunicaciones relacionadas con el servicio para miembros son una parte integral de dichos Servicios a los que se suscribe, y puede continuar recibiendo correos electrónicos como parte de esa parte particular de los Servicios, a menos que cancele su cuenta, incluso si opta por no recibir los boletines o listas de correo electrónico. Si nos ha proporcionado más de una dirección de correo electrónico, puede continuar siendo contactado a menos que solicite cancelar la suscripción de cada dirección de correo electrónico que haya proporcionado.

    Notificaciones Push. Le enviamos notificaciones automáticas de vez en cuando para informarle sobre cualquier evento o promoción que podamos estar realizando. Si ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas a nivel del dispositivo. Para garantizar que reciba las notificaciones adecuadas, necesitaremos recopilar cierta información sobre su dispositivo, como el sistema operativo y la información de identificación del usuario.

    Aplicación Speedtest y función Web Speed. Para desactivar la función de escaneo en segundo plano de la aplicación Speedtest, vaya a la configuración o a las funciones de mapas de cobertura dentro de la aplicación Speedtest y cambie la función de escaneo en segundo plano a «Off» (desactivada). Tenga en cuenta que si la configuración de su teléfono inteligente o dispositivo móvil no permite la transmisión de datos de ubicación precisos, es posible que ciertas características no estén disponibles o que sus funciones estén limitadas. Puede optar por no participar en la función Web Speed de Speedtest en cualquier momento, ajustando la configuración de su navegador web.

    Residentes de California. De acuerdo con la Ley de Protección de Privacidad en Línea de California, podemos recopilar Información personal sobre sus actividades en línea cuando utiliza nuestros servicios. La ley «Shine the Light» de California permite a nuestros usuarios residentes de California solicitar y obtener periódicamente cierta información sobre cualquier Información personal divulgada a terceros con fines de marketing directo. Si es residente de California y desea hacer dicha solicitud, o si desea que nos abstengamos de recopilar su Información personal, envíe su solicitud por escrito utilizando los datos de contacto de la sección 14.

14. Detalles de contacto

    Puede enviar consultas relacionadas con la privacidad a nuestro Portal de privacidad.

    Para cualquier pregunta adicional, puede contactarnos mediante un correo electrónico a privacy@ookla.com o a la siguiente dirección:

    Ziff Davis, LLC
    Attention: Legal Department
    360 Park Avenue South, 17th Floor
    New York, New York 10010

    Hemos registrado a nuestro responsable de protección de datos (DPO) en la Comisión Irlandesa de Protección de Datos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, le recomendamos que se comunique con nuestro responsable de protección de datos a la dirección de correo electrónico dpo@ziffdavis.com, o a la siguiente dirección:

    Ziff Davis
    Atención: departamento legal
    Unit. 3.1, Woodford Business Park
    Santry,
    Dublin 17
    Ireland

15. Niños

    Estos servicios no están destinados a niños, especialmente si son menores de 18 años. Nos reservamos el derecho de eliminar la cuenta de un usuario en cualquier momento, cuando sea necesario, si descubrimos que la edad de un usuario es menor al límite de edad requerido para el servicio. Si tiene motivos para creer que hemos recopilado información personal de alguien menor de 18 años, infórmenos para que podamos tomar las medidas adecuadas para rectificar esto.

16. Métricas de derechos del consumidor de California

    De conformidad con las regulaciones de privacidad de California, nuestras métricas de derechos del consumidor se pueden encontrar en nuestro sitio de Información regulatoria.

17. Cambios que puede sufrir esta política de privacidad

    Esta política puede ser modificada o actualizada ocasionalmente, de acuerdo a nuestro criterio. Cualquier actualización entrará en vigor en el momento de la publicación, a menos que se especifique lo contrario. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de una actualización de la política constituye su consentimiento a los cambios. Le notificaremos antes de realizar actualizaciones de políticas que cambien sustancialmente la forma en que tratamos sus datos personales, y no utilizaremos sus datos de una manera significativamente diferente sin su consentimiento.

Puede encontrar una traducción al chino simplificado de esta Política de privacidad aquí. La Política de privacidad complementaria de Ookla en China se encuentra aquí.